Получение заказа покупателем
При получении заказа покупатель обязан осмотреть товар и при отсутствии механических повреждений и иных нарушений качества принять этот товар (ст. 484 Гражданского Кодекса РФ). При обнаружении недостатков покупатель имеет право отказаться от заказа и не оплачивать товар и стоимость доставки.
После приема товара и подписания документов, подтверждающих надлежащее исполнение продавцом обязанностей по передаче товара, претензии по комплектации, внешнему виду и неполной информации не принимаются.
До передачи товара в собственность, покупатель имеет полное право в любой момент отказаться от его приема, оплатив продавцу стоимость доставки. Если товар имеет недостатки или не соответствует заказанному, то продавец обязуется без взимания дополнительной платы, произвести замену товара
Общие условия продажи и обмена товаров в магазинах Palatio.ru
1. Palatio.ru осуществляет продажу товаров в соответствии с законом «О защите прав потребителей», и данными правилами продажи и обмена/возврата товара. В отдельных случаях могут действовать иные договоренности.
2. Если купленный у нас товар оказался товаром ненадлежащего качества, Palatio.ru несет ответственность перед покупателем согласно закону «О защите прав потребителей».
3. Если купленный вами товар является товаром надлежащего качества, но не подошел вам по каким-либо параметрам, вы можете вернуть или обменять его в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая дня его покупки! ВАЖНО! Товар должен находиться в надлежащем состоянии - вещь не была в употреблении, упаковка не повреждена, все пломбы и ярлыки сохранены.
4. Если товар был поврежден после покупки по вине покупателя из-за нарушения условий эксплуатации, хранения или транспортировки, а также из-за действий других людей или чрезвычайных обстоятельств, обмен или возврат такого товара не производится.
5. Технически сложные товары,полный перечень которых установлен постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924, в случае обнаружения неисправностей можно вернуть или обменять в течение 14 дней со дня покупки. По истечении 14 дней возврат или обмен возможен в трех случаях: если обнаружен серьезный дефект; если дефект не был устранен в установленные Законом сроки; если из-за многократного устранения дефектов товар невозможно было использовать в общей сложности более 30 дней в течение каждого года гарантийного срока.
6. После того как товар поступил в распоряжение покупателя, считается, что Palatio.ru исполнил обязанности по передаче товара покупателю.
7. При отсутствии иных договоренностей или акций доставка товара оплачивается покупателем.
9. Если покупатель отказывается принять приобретенный товар в оговоренные сроки, это считается нарушением договора купли-продажи. В таком случае Palatio.ruможет потребовать, чтобы покупатель принял товар, или отказаться от исполнения договора купли-продажи.
10. Все цены на товары указаны в рублях и включают налоги и сборы в соответствии с законодательством Российской Федерации.
11. Если по какой-либо причине один или несколько пунктов данных правил будут признаны недействительными, остальные положения продолжают действовать.